Automatische EMail-Nachverfolgung

Hallo zusammen,
ich habe Probleme bei der automatischen Nachverfolgung von eingehenden Mails. Konfiguriert ist die Nachverfolgung von Mails als Antwort auf CRM-E-Mail. Ich habe die erste Mail zunächst manuell nachverfolgt (was auch geklappt hat). Dann habe ich auf diese Mail geantwortet, wobei das Nachverfolgungstoken angehängt wurde und in Outlook 2010 unter Gesendete Elemente an diese Mail das CRM-Symbol angehängt wurde. Auf diese Antwort wurde dann vom Empfänger erneut geantwortet, wobei das Nachverfolgungstoken im Betreff unverändert korrekt war. Diese Antwort-Mail wir allerdings nicht automatisch nachverfolgt, sondern muss wieder manuell nachverfolgt werden.

Was mache ich da falsch?